Rückgabebedingungen
Letzte Aktualisierung: 10. September 2025
Die Kundenzufriedenheit hat oberste Priorität. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für Rücksendungen und Rückerstattungen.
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Rückgabefrist
Kunden haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung, gemäß dem Widerrufsrecht. -
Rückgabefähige Produkte
Für eine Rückgabe müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
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unbeschädigt sein
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in der vollständigen Originalverpackung zurückgesendet werden
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alle Etiketten, Anleitungen oder Zubehörteile enthalten
Artikel aus Promotionen, reduzierter Ware, personalisierte oder verderbliche Produkte können nicht zurückgegeben werden, außer bei Herstellungsfehlern oder Versandfehlern.
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Rückgabeprozess
Die Rückgabeanfrage muss über den Kontaktbereich der Website unter Angabe der Bestellnummer erfolgen.
Eine Bestätigung sowie Anweisungen werden per E-Mail gesendet.
Der Artikel muss innerhalb der angegebenen Frist an die mitgeteilte Rücksendeadresse zurückgesendet werden.
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Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden vom Verkäufer übernommen (bei defekten oder falschen Artikeln). -
Rückerstattungsabwicklung
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird der Kunde per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückgabe informiert.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Bei Ablehnung (beschädigtes, unvollständiges oder nicht konformes Produkt) erfolgt keine Rückerstattung.
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Umtausch
In bestimmten Fällen kann anstelle einer Rückerstattung ein Produktaustausch angeboten werden, je nach Verfügbarkeit.